Лицензионное соглашение на предоставление Коллтрекинговой системы «Alytics»


Дата размещения «1» декабря 2017 г.


Настоящее Лицензионное соглашение (далее – Соглашение) определяет права и обязанности Лицензиара и Лицензиата при использовании Коллтрекинговой системы «Alytics».

Соглашение адресовано неопределенному кругу лиц и является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ.

Безоговорочным акцептом Соглашения Лицензиатом является дата поступления оплаты по выбранному Тарифу на расчетный счет Лицензиара.

1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

1.1. Коллтрекинговая система Alytics (далее – «Система») - программно-аппаратный комплекс, который обеспечивает возможность мониторинга Посетителей в сети Интернет, просматривающих сайт Лицензиата, а также позволяет осуществлять аналитическую обработку данных о Посетителях и автоматическую подмену телефонных номеров на сайте Лицензиата с целью определения рекламных источников, которые привели на сайт Посетителей, совершивших обращения, а также аналитическую обработку голосового трафика телефонных звонков, полученного от компании, оказывающей услуги связи, с возможностью временного доступа к такому трафику. Подробное описание Системы можно найти на сайте Лицензиара по ссылке: http://alytics.ru/. Система включает в себя программный модуль, сервера, сайт, на котором расположена Система, биллинговую систему для учета Посетителей.

1.2. Система обеспечивает выполнение следующих функций:

  • функция динамического коллтрекинга (определение пользовательских сессий на сайте Лицензиата с целью получения информации о рекламном источнике обращения и истории посещений пользователем сайта Лицензиата при помощи подмены телефонных номеров на сайте с привязкой к каждому единовременному посетителю сайта);
  • функция статического коллтрекинга (определение рекламных источников, которые приводят к обращениям от посетителей сайта Лицензиата при помощи подмены телефонных номеров на сайте с привязкой отдельных телефонных номеров к определенным Лицензиатом рекламным источникам);
  • функция динамического обратного звонка (определение времени показа сообщения посетителю сайта Лицензиата на основе статистических данных, аналитическая обработка голосового трафика с целью определения рекламного источника обращения);
  • функция автоматического определения типа обращения (определение типа обращения, заданного Лицензиатом, на основании аналитической обработки голосового трафика, заявок с сайта и обращений через формы коммуникации на сайте Лицензиата).
  • 1.3. Законодательство – действующее на момент заключения Соглашения законодательство Российской Федерации.

    1.4. Биллинговая система – автоматизированная система Лицензиара, позволяющая осуществлять учет минут разговора между Посетителем и Лицензиатом.

    1.5. Использование Системы – использование функциональных возможностей и/или запуск в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.

    1.6. Лицензиат – правоспособное физическое лицо (достигшее возраста совершеннолетия в соответствии с законодательством юрисдикции своего проживания, но не менее 18 лет), юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, являющиеся зарегистрированными пользователями сервиса «Alytics».

    1.7. Лицензиар – Общество с ограниченной ответственностью «Алитикс» (ОГРН: 1127747072661, ИНН: 7735588840, КПП: 773501001), являющееся стороной Соглашения и предоставляющее Лицензиату лицензию на использование Системы.

    1.8. Личный кабинет – персональная страница зарегистрированного пользователя в Системе, посредством которой осуществляется доступ к функциям Системы, а также взаимодействие сторон.

    1.9. Неисключительная лицензия – неисключительное право использования Системы посредством удаленного доступа путем воспроизведения интерфейса Системы и/или страницы Системы на своем компьютере или ином техническом устройстве посредством авторизации Лицензиата c помощью Учетных данных.

    1.10. Отчетный период – период действия Неисключительной лицензии, равный 1 (одному) календарному месяцу.

    1.11. Соглашение –  настоящее Соглашение, включая все приложения и правила, указанные в Соглашении либо прямо поименованные как приложения к Соглашению.

    1.12. Сайт – сайт Лицензиара, на котором с помощью Системы осуществляется мониторинг посетителей.

    1.13. Техническая поддержка – мероприятия, осуществляемые Лицензиаром в установленных им пределах и объемах для обеспечения функционирования Системы, включая информационно-консультационную поддержку Лицензиатов по вопросам использования Системы.

    1.14. Тарифы Лицензиара (Тарифы) – прайс-лист Лицензиара, указанный в разделе 5 настоящего Соглашения. Тариф зависит от выбранного Лицензиатом функционала Системы и может меняться с помощью обращения в Техническую службу, по электронному адресу, указанному в разделе 11 настоящего Соглашения. Иные термины трактуются в соответствии с законодательством и условиями Лицензионного договора (Публичной оферты), размещенного на Сайте по адресу http://alytics.ru/offer-info/

    2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

    2.1. В соответствии с условиями Соглашения Лицензиар предоставляет Лицензиату Неисключительную лицензию без права сублицензирования третьим лицам, а Лицензиат обязуется принять Лицензию и выплатить Лицензиару лицензионное вознаграждение.

    2.2. Все условия, оговоренные далее, относятся как к Системе в целом, так и ко всем ее компонентам в отдельности.

    2.3. Территория действия прав, в отношении которых заключается Соглашение, – все страны мира.

    2.4. Срок передаваемых прав – ограничен сроком действия настоящего Соглашения.

    2.5. Лицензиар имеет право в любой момент изменять Соглашение и все приложения к нему (полностью или в части) в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Лицензиатом. Все изменения вступают в силу с момента размещения на сайте Лицензиара.

    2.6. Лицензиат обязуется самостоятельно следить за изменениями Соглашения и приложений к нему путем периодического ознакомления с актуальной редакцией, не менее одного раза в месяц. Лицензиат самостоятельно отвечает за любые последствия, наступившие в связи с неознакомлением с Соглашением и приложениями к нему.

    2.7. В случае несогласия Лицензиата с каким-либо положением Соглашения и (или) приложений к нему, он обязуется прекратить использование Сайта и Системы.

    2.8. Соглашение включает в себя:

  • «Лицензионное соглашение» – постоянно размещенное на Сайте по адресу http://alytics.ru/offer-ct-info/
  • «Политика компании в отношении обработки персональных данных» - постоянно размещенная в публичном доступе на Сайте по адресу http://alytics.ru/privacy/
  • «Лицензионный договор (Публичная оферта) - постоянно размещенная в публичном доступе по адресу http://alytics.ru/offer-info/. Пользуясь данной Системой, Лицензиат соглашается с тем, что на него распространяются в полном объеме положения указанной Публичной оферты.

    3. ПОРЯДОК И СПОСОБЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ

    3.1. Для того чтобы воспользоваться Системой Лицензиат должен являться зарегистрированным пользователем сервиса «Alytics» и иметь доступ к Личному кабинету.

    3.2. В дополнение к Учетным данным Личного кабинета Лицензиат обязуется: а) предоставить достоверную и полную информацию о номере телефона для осуществления переадресации звонков, а также источниках трафиков; б) поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

    3.3. Лицензиат гарантирует, что данные, указанные им в Личном кабинете, являются актуальными и достоверными. В случае изменения каких-либо данных после заключения Соглашения Лицензиат уведомляет Лицензиара о таких изменениях посредством внесения изменений в Личном кабинете в течение 5 (пяти) календарных дней со дня таких изменений.

    3.4. Лицензиар имеет право запросить у Лицензиата подтверждение полномочий Лицензиата (копию доверенности или копию документа, подтверждающего полномочия заключать сделки от имени юридического лица без доверенности).

    3.5. В случае если Лицензиат действует от имени юридического лица, индивидуального предпринимателя, физического лица, он гарантирует, что имеет соответствующие полномочия на заключение Соглашения (совершение акцепта).

    3.6. В рамках Неисключительной лицензии Лицензиат вправе использовать Систему следующими способами:

  • Получение доступа к Системе посредством Сайта (без скачивания дистрибутива на устройство Лицензиата).
  • Использование Системы по целевому назначению для собственных нужд Лицензиата, в том числе при ведении предпринимательской деятельности.

    3.7. Обязательства Лицензиара по предоставлению Лицензиату доступа к Системе считаются исполненными Лицензиаром с момента отправки электронного письма-уведомления об активации Тарифа на адрес электронной почты Лицензиата, указанный им при Регистрации на Сайте либо посредством Личного кабинета.

    3.8. Лицензиат самостоятельно несет ответственность за все действия/бездействие (а также их последствия) в рамках или с использованием Системы в своем Личном кабинете, включая случаи добровольной передачи или несоблюдения конфиденциальности данных для доступа к его учетной записи третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Системы в Личном кабинете Лицензиата считаются произведенными им самим, за исключением случаев, имеющих место после получения Лицензиаром от Лицензиата, направленного в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, уведомления о несанкционированном использовании Системы из Личного кабинета Лицензиата или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего Пароля.

    3.9. Лицензиат обязан немедленно уведомить Лицензиара о любом случае несанкционированного доступа к Системе с использованием его Личного кабинета и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля. В целях безопасности, Лицензиат обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с Системой. Лицензиар не отвечает за возможную потерю данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Лицензиатом положений этой части Соглашения.

    3.10. Доступ к Системе предоставляется круглосуточно за исключением случаев проведения профилактических работ.

    3.11. При использовании Системы Лицензиат получает доступ ко всем справочным материалам, размещенным в Системе, а также имеет возможность получить техническую поддержку Лицензиара по вопросам, возникающим в процессе использования. Обращение может быть направлено по электронной почте.

    3.12. Лицензиат самостоятельно обеспечивает наличие оборудования, соответствующего техническим требованиям для использования Системы и доступа к сети Интернет.

    3.13. Лицензиат гарантирует, что посредством Системы размещает (использует) материалы (информацию), исключительные права на которые принадлежат Лицензиату.

    4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

    4.1. Лицензиар обязан:

    4.1.1. Предоставить Лицензиату доступ к Системе в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

    4.1.2. В разумные сроки устранять сбои в работе Системы, возникшие по вине Лицензиара.

    4.1.3. Осуществлять Техническую поддержку Лицензиата по вопросам работы с Системой в течение 2 (двух) рабочих дней с даты письменного обращения Лицензиата в службу технической поддержки Лицензиара.

    4.1.4. Предоставлять по требованию Лицензиата Акт оказанных услуг в соответствии со сроками и условиями Соглашения.

    4.2. Лицензиат обязан:

    4.2.1. Использовать Систему с учетом ограничений, предусмотренных в настоящем Соглашении.

    4.2.2. Выплачивать Лицензиару лицензионное вознаграждение в соответствии с выбранным Тарифом.

    4.2.3. Не передавать третьим лицам Логин и пароль и обеспечивать сохранность и нераскрытие Логина и пароля. В случае утери Логина и пароля и (или) нарушения конфиденциальности Логина и пароля – незамедлительно уведомить об этом Лицензиара.

    4.2.4. При использовании Системы соблюдать Законодательство, в том числе законодательство о персональных данных.

    4.3. Лицензиар имеет право:

    4.3.1. Получать лицензионное вознаграждение в рамках Соглашения.

    4.3.3. Проводить профилактические работы на сервере, для чего временно приостанавливать доступ к Системе. О профилактических работах Лицензиар уведомляет Лицензиата путем оповещения на Сайте. Проведение профилактических работ будет осуществляться по возможности в вечернее или ночное время и/или выходные дни. О профилактических работах Лицензиар уведомляет Лицензиата путем оповещения на Сайте за 48 часов до начала проведения профилактических работ.

    4.3.5. Модифицировать или выпускать обновления Системы, добавлять новые свойства или функциональные возможности программного обеспечения, повышающие его работоспособность или иным способом улучшающие его характеристики, в том числе в целях соответствия требованиям Законодательства.

    4.4. Лицензиат имеет право:

    4.4.1. Получать доступ к Системе в соответствии с условиями Соглашения.

    5. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ТАРИФАХ

    5.1. Лицензиат вправе самостоятельно выбирать соответствующий Тариф, перечень Тарифов включает в себя:

    1. Тариф на динамический коллтрекинг.

    Цена Тарифа зависит от количества телефонных номеров, определяемых по согласованию Сторон, и от их типа исходя из следующего расчета: 

    Тип номера Количество телефонных номеров Стоимость телефонного номера Стоимость каждых 100 (ста) минут переадресации на телефонные номера Лицензиата
    городской номер 1 500 p. 0 p.
    8800 1 1 200 p. 500 p.
    8804 1 1 000 p. 500 p.

    2. Тариф на статистический коллтрекинг для номеров городского типа.

    Цена на статический коллтрекинг зависит от типа номера, количества номеров и от покупаемых минут на каждый номер исходя из следующего расчета: 

    Тип номера Количество телефонных номеров Количество минут в месяц Стоимость
    городской номер 1 до 100 минут в месяц 500 p.
    городской номер 1 до 300 минут в месяц 1 100 p.

    3. Тариф на статистический коллтрекинг для номеров в коде 8800 и 8804.

    Цена на статический коллтрекинг зависит от типа номера, количества номеров и от покупаемых минут на каждый номер исходя из следующего расчета: 

    Тип номера Количество телефонных номеров Стоимость Стоимость каждых 100 (ста) минут переадресации на телефонные номера Лицензиата
    8800 1 1 200 p. 500 p.
    8804 1 1 000 p. 500 p.

    5.2. С учетом маркетинговой политики Лицензиара Лицензиату может предоставляться скидка, сумма которой будет указана в счете. 

    5.3. Лицензиат имеет право сменить Тариф в течение всего срока его действия, при этом срок действия приобретаемого Тарифа будет увеличен на срок оплаченного, но неизрасходованного Тарифа с учетом тарифной стоимости новой лицензии.

    5.4. Начало срока действия лицензии - день поступления оплаты на расчетный счет Лицензиара.

    5.5. Лицензиар вправе изменять в одностороннем порядке Тарифы, путем размещения нового их перечня в сети Интернет по адресу http://alytics.ru/offer-ct-info/ не позднее 30 (тридцати) дней до даты введения в действие таких изменений.

    6. ЛИЦЕНЗИОННОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ. РАСЧЕТЫ.

    6.1. Лицензиат обязан оплачивать Лицензиару лицензионное вознаграждение за пользование Системой. Размер Лицензионного вознаграждения определяется Тарифами. Оплата осуществляется путем внесения 100% предоплаты за использование Системы в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения счета от Лицензиара посредством Личного кабинета.

    6.2. В случае неоплаты Лицензиатом, предусмотренного Соглашением вознаграждения, Лицензиар вправе не предоставлять доступ к Системе до момента получения соответствующей суммы денежных средств.

    6.3. Лицензионное вознаграждение выплачивается в российских рублях переводом денежных средств на расчетный счет Лицензиара, указанный в реквизитах на основании Счета (полный перечень способов оплаты указан в Личном кабинете).

    6.4. Обязанность Лицензиата по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Лицензиара. Сроки зачисления денежных средств на счет Лицензиара могут составлять до 3 (трех) банковских дней и не зависят от Лицензиара.

    6.5. При зачислении денежных средств Лицензиар направляет на электронную почту либо посредством Личного кабинета письмо об активации Тарифа.

    6.6. Стороны соглашаются с тем, что плательщиком по Соглашению может быть третье лицо. В этом случае Лицензиат обязан предоставить Лицензиару соответствующее уведомление с указанием всех необходимых реквизитов плательщика.

    6.7. В случае если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания Отчетного периода Лицензиар не получил претензий Лицензиата, связанных с объемом предоставленных прав, то считается, что неисключительное право использования Системы (Неисключительная лицензия) предоставлено Лицензиату в полном объеме и надлежащим образом. Последующие претензии не принимаются.

    7. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

    7.1. Лицензиар осуществляет Техническую поддержку Лицензиата, в том числе по вопросам, связанным с функциональностью Системы, особенностями эксплуатации на стандартных конфигурациях поддерживаемых операционных, почтовых и иных систем в порядке и на условиях, указанных в технической документации к ней.

    7.2. Лицензиат вправе обращаться в службу технической поддержки Лицензиара без выплаты дополнительного вознаграждения.

    7.3. Для осуществления Технической поддержки Лицензиар вправе потребовать от Лицензиата предоставления информации, касающейся данных Аккаунта, технических характеристик оборудования и другую необходимую для оказания Технической поддержки информацию.

    8. ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

    8.1. Лицензиар не несет ответственности за невозможность использования Системы по причинам, зависящим от действий либо бездействий Лицензиата или третьих лиц.

    8.2. Лицензиар не несет ответственности в случае, если доступ к Интернету ограничен в связи с отсутствием доступа Лицензиата к сети Интернет.

    8.3. Лицензиар прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Системы и сайта Лицензиара, однако не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению, а также за прямые и косвенные убытки Лицензиата, включая упущенную выгоду и возможный ущерб, возникший в том числе в результате:

    8.3.1. Неправомерных действий пользователей сети Интернет, направленных на нарушение информационной безопасности или нормального функционирования сайта Лицензиара и Системы.

    8.3.2. Отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) Интернет-соединения между сервером Лицензиата и сервером Лицензиара.

    8.3.3. Вмешательства государственных и муниципальных органов, а также проведения оперативно-розыскных мероприятий.

    8.3.4. Установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети Интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение Соглашения.

    8.3.5. Других случаев, связанных с действиями (бездействием) пользователей сети Интернет и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования, существовавшей на момент заключения Соглашения.

    8.4. Лицензиар оставляет за собой право приостанавливать работу Сайта и Системы для проведения профилактических работ, по возможности в ночное время или выходные дни.

    8.5. Лицензиат обязуется при использовании Системы не нарушать Законодательство, интересы третьих лиц, в том числе при создании рассылок, оказании услуг (продаже товаров) третьим лицам. Лицензиар не несет ответственность за действия Лицензиата, совершаемые с использованием Системы, а равно не несет ответственность за невыполнение Лицензиатом обязательств перед третьими лицами.

    8.6. Лицензиат самостоятельно несет ответственность за сохранность своего Логина и Пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного их использования.

    8.7. Лицензиар не несет ответственность, если Логин и пароль от Личного кабинета Лицензиата стали известны третьим лицам.

    8.8. Лицензиат понимает, принимает и соглашается, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием Системы, включая оценку ее надежности, полноты или полезности. Лицензиат самостоятельно несет все риски любого использования и/или невозможности использования Системы. Если Лицензиат недоволен Системой, право пользования, которое предоставляется в рамках Соглашения, любым его содержанием, единственным и исключительным средством защиты Лицензиата является прекращение им использования Системы.

    8.9. В случае возникновения между Лицензиатом и Лицензиаром споров или разногласий, вытекающих из Соглашения или связанных с ним отношений, стороны примут все меры к их разрешению путем совместных переговоров.

    8.10. В случае если не удается разрешить возникшие между сторонами споры и/или разногласия путем переговоров, такие споры рассматриваются в Арбитражном суде города Москвы либо в суде общей юрисдикции по месту нахождения Лицензиара.

    8.11. Если при использовании Системы будут обнаружены ошибки, Лицензиар предпримет меры для их исправления в максимально короткие сроки. Стороны соглашаются, что точное определение срока устранения ошибки не может быть установлено, так как Система тесно взаимодействует с другими программами для ЭВМ сторонних разработчиков, операционными системами и аппаратными ресурсами компьютера Лицензиата и работоспособность и время устранения проблем в полной мере не зависят только от Лицензиара.

    8.12. В случае совершения Лицензиатом действий, запрещенных нормами настоящего Соглашения, Лицензиар вправе предпринять меры, выявляющие и предотвращающие указанные нарушения.

    8.13. За нарушение условий настоящего Соглашения Лицензиатом наступает ответственность, предусмотренная законодательством Российской Федерации.

    9. ДЕЙСТВИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

    9.1. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

    9.2. Лицензиар имеет право изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке путем размещения измененного текста в сети Интернет по адресу http://alytics.ru/offer-ct-info/

    9.3. Лицензиар имеет право в случае нарушения Лицензиатом условий настоящего Соглашения по использованию Системы, в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Соглашение.

    9.4. При расторжении настоящего Соглашения любой стороной и по любым основаниям Лицензиат обязан прекратить использование Системы полностью.

    9.5. В случае досрочного расторжения Соглашения, нарушения положений Соглашения часть неиспользованных денежных средств, оплаченных в качестве лицензионного вознаграждения, удерживаются Лицензиаром как плата за отказ от Договора в соответствии с п.3 ст. 310 ГК РФ.

    9.6. В случае если компетентный суд признает какие-либо положения настоящего Соглашения недействительными, Соглашение продолжает действовать в остальной части.

    10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    10.1. Использование Системы должно осуществляться Лицензиатом только для законных целей и законными способами с учетом законодательства РФ.

    10.2. За содержание Личного кабинета, создаваемого и поддерживаемого Лицензиатом, несет ответственность непосредственно сам Лицензиат. Лицензиар не осуществляет предварительного контроля за содержанием размещаемой и/или распространяемой Лицензиатом информации, однако когда размещение и распространение такой информации противоречит законодательству, Лицензиар вправе заблокировать или удалить соответствующий Личный кабинет и данные.

    10.3. Лицензиар не предоставляет Лицензиату услуги связи, не организует для него возможность доступа к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет, и не осуществляет деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставки сообщений электросвязи.

    11. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ЛИЦЕНЗИАРА

    Лицензиар

    ООО «Алитикс»

    Юр. адрес: 124460, г. Москва, г. Зеленоград, 4922-й проезд, дом № 4, строение 3, этаж 3, помещение I, комната 19

    Почтовый адрес: 124460, г. Москва, г. Зеленоград, 4922-й проезд, дом № 4, строение 3, этаж 3, помещение I, комната 19

    ИНН: 7735588840

    КПП: 773501001

    Р/с: 40702810438150009805

    в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» г. Москва

    БИК: 044525225

    к/с: 30101810400000000225

    Тел.: +7 (495) 215-23-57

    e-mail: info@alytics.ru

    Обращения по вопросам условий настоящего Соглашения и Технической поддержки принимаются по адресу электронной почты info@alytics.ru